Patakaran sa Pagkapribado ng Alon Warranty

Ang Alon Warranty ay nakatuon sa pagprotekta sa iyong pagkapribado. Ang Patakaran sa Pagkapribado na ito ay naglalarawan kung paano namin kinokolekta, ginagamit, at ibinabahagi ang iyong impormasyon kapag ginagamit mo ang aming mga serbisyo sa pagkukumpuni ng home appliance at warranty management.

Impormasyong Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang iba't ibang uri ng impormasyon upang maibigay at mapabuti ang aming mga serbisyo sa iyo:

• Personal na Impormasyon: Maaari kaming humingi ng personal na makikilalang impormasyon, tulad ng iyong pangalan, address, numero ng telepono, at email address. Kinokolekta namin ito kapag nakikipag-ugnayan ka sa amin para sa serbisyo, nagtatanong tungkol sa warranty, o nagpapareserba ng appointment.
• Impormasyon ng Appliance: Upang makapagbigay ng tumpak na serbisyo, kinokolekta namin ang mga detalye tungkol sa iyong mga appliance, tulad ng brand, modelo, serial number, at impormasyon ng warranty.
• Impormasyon sa Pagbabayad: Para sa mga serbisyong may bayad, kinokolekta namin ang impormasyon sa pagbabayad, na pinoproseso sa pamamagitan ng secure na third-party payment gateways. Hindi kami direktang nag-iimbak ng sensitibong data ng credit card sa aming mga server.
• Impormasyon sa Paggamit: Maaari kaming mangolekta ng impormasyon tungkol sa kung paano mo ginagamit ang aming online platform, tulad ng mga pahina na binibisita mo, ang oras at petsa ng iyong pagbisita, at iba pang istatistika. Ginagamit ito upang mapabuti ang karanasan ng gumagamit at pag-andar ng aming site.

Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang impormasyong kinokolekta namin para sa iba't ibang layunin, kabilang ang:

• Pagbibigay ng Serbisyo: Upang maihatid ang mga serbisyo sa pagkukumpuni ng appliance, induction cooktop diagnostics, board fault troubleshooting, parts sourcing, at warranty management.
• Komunikasyon: Upang makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa iyong mga appointment, status ng pagkukumpuni, mga update sa warranty, at iba pang mahahalagang abiso.
• Pagpapabuti ng Serbisyo: Upang maunawaan at masuri kung paano ginagamit ang aming mga serbisyo, na nagpapahintulot sa amin na mapabuti ang aming mga alok at karanasan ng customer.
• Pagsunod sa Batas: Upang sumunod sa mga legal na obligasyon at regulasyon.

Pagbabahagi ng Iyong Impormasyon

Hindi namin ibebenta, i-trade, o ire-renta ang iyong personal na impormasyon sa iba. Maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa mga third-party na pinagkakatiwalaan lamang sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Mga Service Provider: Maaari kaming gumamit ng mga third-party na kumpanya at indibidwal upang mapadali ang aming mga serbisyo (hal., pagproseso ng pagbabayad, suporta sa customer, pagtatasa ng website). Ang mga third-party na ito ay may access sa iyong personal na impormasyon lamang upang maisagawa ang mga gawaing ito sa aming ngalan at obligado silang huwag itong ibunyag o gamitin para sa anumang ibang layunin.
• Mga Tagagawa/Warranty Providers: Para sa mga layunin ng warranty management at pagkuha ng mga piyesa, maaaring ibahagi ang kinakailangang impormasyon sa mga tagagawa ng appliance o mga service provider ng warranty.
• Pagsunod sa Batas: Kung kinakailangan ng batas o bilang tugon sa wastong kahilingan mula sa mga awtoridad ng gobyerno.

Seguridad ng Data

Pinahahalagahan namin ang seguridad ng iyong personal na impormasyon at nagsasagawa kami ng makatwirang hakbang upang protektahan ito. Gayunpaman, walang pamamaraan ng paglilipat sa Internet, o pamamaraan ng electronic storage, ang 100% secure. Habang nagsusumikap kaming gumamit ng mga tinatanggap sa komersyo na paraan upang protektahan ang iyong personal na impormasyon, hindi namin magagarantiya ang ganap na seguridad nito.

Iyong Mga Karapatan sa Pagkapribado

Alinsunod sa Data Privacy Act ng Pilipinas (RA 10173), mayroon kang mga sumusunod na karapatan hinggil sa iyong personal na impormasyon:

• Karapatan sa Impormasyon: Malaman kung aling personal na impormasyon ang pinoproseso tungkol sa iyo.
• Karapatan sa Pag-access: Humiling ng access sa iyong personal na impormasyon na aming hawak.
• Karapatan sa Pagwawasto: Humiling na iwasto ang anumang hindi tumpak o hindi kumpletong data.
• Karapatan sa Pagbura (Erasure) o Pagharang (Blocking): Humiling ng pagtanggal o pagharang ng iyong personal na impormasyon sa ilalim ng ilang partikular na kalagayan.
• Karapatan sa Pagtutol: Tutulan ang pagproseso ng iyong personal na impormasyon.
• Karapatan sa Pinsala: Maghain ng claim para sa pinsala na natamo dahil sa hindi tumpak, hindi kumpleto, luma, mali, o ilegal na pagproseso ng personal na impormasyon.
• Karapatan na Maghain ng Reklamo: Maghain ng reklamo sa National Privacy Commission.

Upang magamit ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa ibaba.

Mga Link ng Third-Party

Ang aming online platform ay maaaring maglaman ng mga link sa iba pang mga site na hindi pinapatakbo namin. Kung mag-click ka sa isang third-party link, ididirekta ka sa site ng third-party na iyon. Mahigpit naming ipinapayo sa iyo na suriin ang Patakaran sa Pagkapribado ng bawat site na binibisita mo. Wala kaming kontrol at walang pananagutan para sa nilalaman, mga patakaran sa pagkapribado, o mga kasanayan ng anumang third-party na site o serbisyo.

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado na Ito

Maaari naming i-update ang aming Patakaran sa Pagkapribado paminsan-minsan. Ipo-post namin ang anumang pagbabago sa pahinang ito. Pinapayuhan kang suriin ang Patakaran sa Pagkapribado na ito nang pana-panahon para sa anumang pagbabago. Ang mga pagbabago sa Patakaran sa Pagkapribado na ito ay epektibo kapag na-post ang mga ito sa pahinang ito.

Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa Patakaran sa Pagkapribado na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

Alon Warranty

88 Mabini Street

Unit 5B, Makati City, Metro Manila

1200, Philippines